Zwroty produktów

Zwroty towarów (odstąpienie od umowy)

1) Kto może zwrócić towar?

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (JDG, zakup niezawodowy), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym otrzymałeś/-aś towar (lub ostatni produkt, jeśli zamówienie było dostarczane partiami).

2) Jak zgłosić zwrot?

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

e-mail: biuro@moto-guard.pl
ub
pocztą: MOTO-GUARD Bartosz Maroński, Krakowska 49, 32-089 Bębło

Możesz napisać to własnymi słowami albo skorzystać z formularza odstąpienia POBIERZ

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• nazwę zwracanego produktu,

• numer telefonu (opcjonalnie, ułatwia kontakt).

3) Jak odesłać towar?

Po wysłaniu oświadczenia odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.

Adres do zwrotu:
MOTO-GUARD
Krakowska 49
32-089 Bębło

Koszt odesłania zwrotu ponosi Klient (bezpośrednie koszty zwrotu), chyba że w danym przypadku uzgodnimy inaczej.

Ważne: zapakuj towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do paczki dołącz informację, że to zwrot (np. kartkę z numerem zamówienia) – to przyspieszy obsługę.

4) Stan produktu

Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim można to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza to, co konieczne do sprawdzenia, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o spadek wartości towaru.

5) Kiedy zwracamy pieniądze?

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy do Ciebie), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu:

otrzymania zwracanego towaru lub otrzymania dowodu nadania paczki (np. potwierdzenia nadania) - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków wykonujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (np. płatność online przez TPAY), chyba że ustalimy z Tobą inaczej i nie będzie to wiązało się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

6) Koszt dostawy a zwrot

Jeżeli przy zamówieniu wybrałeś/-aś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły dostępny w sklepie, zwrócimy koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji.

7) Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności m.in. gdy:

• produkt jest wykonany na indywidualne zamówienie lub personalizowany,

• produkt jest dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych/ochrony zdrowia,

• inne wyjątki wskazane w ustawie.

Jeśli dany produkt nie podlega zwrotowi, informacja o tym znajduje się w opisie produktu.